Política de Troca e Reembolso - Oranger
Recebi uma peça com defeito. E agora?
Todas as nossas peças passam por um controle rigoroso de qualidade, mas, se alguma apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente após o recebimento pelo WhatsApp exclusivo para trocas, no número (44) 99877-9257. Realizaremos a análise e, constatado o defeito, faremos a devolução do seu pagamento pelo método de pagamento escolhido na compra.
Observação: A peça será analisada e, se não atender às condições exigidas, a devolução não será aceita, e a peça será enviada de volta, com custo de frete de reenvio arcado pelo cliente.
Como meu pagamento será devolvido?
Em caso de análise positiva, o estorno será efetuado através do PagSeguro, com prazo de até 10 dias úteis para o estorno e 45 dias úteis para que o valor seja creditado. O estorno se refere exclusivamente ao valor do produto. Se a análise for negatia, o cliente será informado via e-mail ou telefone.
Vocês trocam peças que comprei na promoção?
Não efetuamos trocas de mercadorias adquiridas em promoção, outlet ou bazar.
Quero devolver uma peça. Como devo proceder?
Para devoluções, entre em contato com a Oranger pelo WhatsApp (44) 99877-9257 antes do envio, informando o número do pedido, nome, CPF e o motivo da devolução. O prazo é de 7 dias úteis após o recebimento (conforme rastreamento) para informar e enviar a peça de volta. Ela deve estar com etiqueta, tag e nota fiscal intactas. Produtos com sinais de uso, odores, sem etiqueta ou em embalagem alterada, não serão aceitos.
O frete para devolução é coberto por nós, mas o custo do reenvio é responsabilidade do cliente. Não cobrimos fretes de devoluções por arrependimento ou erro no pedido.
Mercadoria devolvida pelos Correios
Se a mercadoria for devolvida por endereço incorreto, será cobrado um novo frete para reenvio. Por isso, revise atentamente os dados antes de finalizar o pedido.
Como solicitar uma troca?
Para facilitar o processo, criamos um canal exclusivo para trocas pelo WhatsApp. É só nos chamar no número (44) 99877-9257. Siga as regras de troca, pois seguimos um padrão rigoroso, sem exceções.
